Влияние стиля руководства в организации на социально-психологический климат в трудовом коллективе (ИООО ИРИС-ТЕЛЕКОМ)

Scan0207

Дипломная работа (макет): 93 стр., 7 рис., 2 табл., 49 ист., 8 прил.

Год написания: 2012

Код работы: 15002

Содержание:

Введение.. 4

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА.. 7

1.1 Понятие социально-психологического климата и его показатели. 7

1.2 Факторы формирования социально-психологического климата. 10

1.3 Методы исследования социально-психологического климата. 17

ГЛАВА 2 СТИЛЬ РУКОВОДСТВА КАК ФАКТОР УПРАВЛЕНИЯ СЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЕКТИВЕ.. 24

2.2 Стили руководства и их характеристики. 26

2.3 Система оценки и мотивация персонала в практике управления коллективом  41

ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В ИООО «ИРИС-ТЕЛЕКОМ». 48

3.1 Организационно-экономическая характеристика ИООО «ИРИС-ТЕЛЕКОМ» и организация управления персоналом. 48

3.2 Оценка стиля управления и системы мотивации труда в           организации  53

3.3 Социально-психологический климат в коллективе. 58

3.4. Рекомендации по формированию социально-психологического климата в коллективе, способствующего повышению мотивации труда. 65

Заключение.. 68

Список использованных источников.. 71

ПРИЛОЖЕНИЕ А Метод «360 градусов»                                                            73

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Методика «Выявление установок «труд-деньги»………. 77

ПРИЛОЖЕНИЕ В Методика «Структура мотивации трудовой

деятельности» (К.Земфир)…………………………………………………………….. 79

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Факторы, влияющие на эффективность управления…… 81

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Ориентационная анкета…………………………………………… 82

ПРИЛОЖЕНИЕ Е Анкета для анализа факторов удовлетворенности
трудом персонала………………………………………………………………………………… 86

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (В. П. Захаров и А. Л. Журавлева)………………………………………………………… 88

ПРИЛОЖЕНИЕ З Результаты опроса для анализа факторов удовлетворенности трудом персонала…………………………………………………………………………………………….. 93